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標準揣在口袋裏?

文/江鳴

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近日,一朋友到某區申請辦理新建生豬養殖場的事,接待他的工作人員“支支吾吾,這個那個”的,就是沒有明確態度。這位朋友問辦養殖場到底需要什麼標準?沒想到,其竟説“標準揣在口袋裏”。

無疑,近年來,作風建設不斷深入,為何還有如此回答老百姓問題的“公僕”?不過,細細一想,這種情況也沒必要大驚小怪,因為類似情況,在某些機關和基層單位中絕非僅此一例。如有人問:“某件事不能辦的文件依據在哪裏”?對方答“沒有具體的文件,標準內部掌握”;有人問“我的報告什麼時候有批覆?”“等上會再説吧”;有人問“這件事什麼時候可辦結?”“你等着吧,辦好了會通知你”。

這種現象之所以仍然存在,其原因至少有三:一是屁股坐得不正,認為“我的位子我做主”,從不體會普通老百姓的感受。二是學習用功不夠,對“羣眾利益無小事、改進工作作風、克服官僚主義、實施政務公開和政務透明”等要求拋之腦後。三是大局觀念不強,依舊我行我素。

筆者以為,去除類似頑疾,必須綜合施策。一是“公開”必須到位。那些直接為人民羣眾服務的機關,必須讓人民羣眾有知情權,無疑應將落腳點放在“公開”二字上,特別是對於與老百姓密切相關的一些政策、法律、法規和制度,必須將其寫在紙上、掛在牆上和公佈在政府網站上,盡最大可能地落實在行動上。二是規矩理當明確。政府機關對羣眾辦理的事項,應當是“先有標準,後有操作;規定在前,實施在後”,而不是任工作人員收放自如,甚至信口開河,更不應該“把標準放在口袋裏,將政策鎖在抽屜內”。三是機制仍需完善。相關審批事項該進政務中心的應該進政務中心;該一次性告知的,應當一次性告知;該一次性辦結的,應當一次性辦結;對於那些確實要通過會議形式研究的,要儘快提上議程;如果確實不能辦理的,應當明確告訴當事人。四是教育不可鬆懈。繼續加強對機關和基層工作人員的理想信念和職業道德的教育與培訓,使他們不斷增強為人民服務的宗旨意識,強化辦事效能,提高能力和本領,真心為民辦實事。

這正是:天地之間有桿秤,這秤砣就是老百姓。普通百姓來辦事,公開透明作風正。

責任編輯:若葉

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